Votre espace client Aller dans mon espace client

Bougez l’esprit léger avec Apivia Assistance

Apivia Assistance vous apporte soutien et réconfort à travers des garanties pensées pour vous et vos proches.

Bougez l'esprit léger avec Apivia Assistance
APIVIA assistance

Bougez l’esprit léger avec Apivia Assistance

Les enfants ont besoin de se dépenser après leur semaine d’école et ce ne sont pas les activités qui manquent. On pense souvent à les équiper, mais rarement à protéger les accompagnants et une chute peut vite arriver. Lorsque ce genre d’accident survient et qu’une hospitalisation est nécessaire, Apivia Assistance vous propose des solutions pour vous faciliter le quotidien.

Service inclus dans notre nouvelle offre 100 % Santé

Nathalie, 34 ans, revient sur son accident de roller :

« Chaque week-end avec Emma, ma fille de 10 ans, nous avons l’habitude de pratiquer une activité sportive. Il y a 2 mois, à l’occasion d’une balade en roller, j’ai fait une mauvaise chute et on m’a diagnostiqué une rupture des ligaments croisés antérieurs. Une hospitalisation a dû être programmée et j’ai eu la chance d’être accompagnée par Apivia Assistance durant cette période compliquée. »

Comment Apivia Assistance m’a aidé ?

UN SUIVI TÉLÉPHONIQUE PERSONNALISÉ

  • Des conseils personnalisés pré-opératoires

Une fois la date de l’opération fixée et sans aucune démarche de ma part, une infirmière d’Apivia Assistance m’a contacté pour me rassurer et m’expliquer l’ensemble de la procédure et du parcours de soins. J’ai également eu accès à une plateforme en ligne afin de me renseigner sur les étapes pré-opératoires.

  • Un accompagnement post-opératoire

De retour à mon domicile, une infirmière m’a rappelé pour mettre en place des services adaptés à mes besoins et aménager mon quotidien.

MON QUOTIDIEN FACILITÉ

  • Aide à domicile

N’étant pas en capacité de m’occuper de ma fille durant ma rééducation ainsi qu’après l’opération, Apivia Assistance m’a proposée de l’aide à domicile afin de me soulager : une aide-ménagère et la livraison de repas et médicaments à domicile.

  • Conduite d’Emma à l’école

Apivia Assistance a pris en charge les trajets scolaires d’Emma.

Vous aussi, si comme Nathalie vous avez besoin d’aide en cas d’accident nécessitant une hospitalisation, Apivia Assistance peut vous accompagner.

Nos chargés d’assistance sont à votre écoute 7j/7 et 24h/24 pour analyser votre situation, vérifier vos droits, vous proposer les solutions les plus adaptées à vos besoins* et vous orienter vers notre réseaux d’experts compétents. Pour cela, nos chargés d’assistance évalueront avec vous vos besoins en se basant sur des critères objectifs liés à votre situation de vie : taille du logement, composition du foyer, niveau d’autonomie ou encore aides déjà acquises.

Apivia Assistance intervient à la suite d’appels émanant du numéro suivant :

0970 820 692 (appel non surtaxé)
Ou +33 5 49 34 82 80 depuis l’étranger (avance des frais médicaux à l’étranger)

*Les conditions d’intervention, les exclusions et les modalités de décompte des unités sont précisées dans la notice d’information.